医保经办窗口是服务群众“第一线”,365比分官网_5443655_外勤365下载安装版本分局以人民为中心,打造高效、规范、廉洁的“清廉医保”窗口,将“最多跑一次”落到实处,让“办事不求人”成为常态。
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一是医保公共服务标准化。深化放管服改革,全面落实“清单制”服务要求,精简办理材料,压缩办理时限,实行一站式受理综合经办管理模式,实现全区医保政务服务事项无差别办理,以医保服务标准化建设防范窗口微腐败。
二是医保服务体系便民化。严格落实“双通道”药品保障待遇、定点医疗机构直接办理异地就医转诊等业务,将参保登记、信息查询等高频政务服务事项下沉到街道、社区(村),构建基层医保“15分钟服务圈”,以医保公共服务可及杜绝权力寻租。
三是医保行风建设规范化。落实首问责任制、一次告知制、限时办结制、好差评制度等机制。开展常态化监督,定期排查窗口廉政风险点,推动规范有效用权。设立咨询窗口、投诉举报电话,充分发挥参保群众、企业和社会监督作用,有效为群众破难点、疏堵点、解痛点,营造暖心顺心的办事环境。