为进一步引导医保窗口人员增强文明服务意识，促进优质规范服务，2月13日，365比分官网_5443655_外勤365下载安装版本医保分窗口组织全体人员认真学习《芜湖市医疗保障公共服务文明用语规范》，确保工作人员规范服务,全面提升服务能力和办事效率。

此次学习对工作人员的服务素质和能力提出新的要求。一是要加强医保经办服务作风建设。对《芜湖市医疗保障公共服务文明用语规范》进行逐条解读，通过学习深刻认识正确使用文明用语的重要性和必要性，提高认识并在实际工作认真执行，提升医保窗口服务“软实力”。二是要提升医保经办服务形象。对照文件要求，通过学习将文明用语入眼、入脑、入心，确保正确使用文明用语，做到规范、标准，打造群众满意的医保窗口。三是要强化经办人员的服务意识。在思想上引起高度重视，加强学习，从文明用语做起，不断提高为民服务的责任意识，更好地为群众提供优质便捷的服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。