“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”。近日，某企业法人叶先生将一面锦旗赠送给汀棠市场监督管理所，对该所热情服务及高效作风连声表示感谢。

近期我局收到叶先生投诉称在为深圳一家企业的货车提供汽修服务过程中，双方因价格和服务产生纠纷。但因争议双方分别在深圳、安徽两地，沟通协调困难重重。收到投诉后，汀棠市场监督管理所工作人员于当日对事由进行详细调研，并多次通过微信、电话方式组织双方调解，最终促成双方化解了争议纠纷，达成了和解。

今年以来，我局通过12315平台、12345平台、电话、上门等方式受理消费投诉998件，举报156件，切实维护了消费者及经营者的合法权益。这面锦旗不仅意味着人民群众对市场监管工作的一份感谢，更意味着人民群众对市场监管工作的肯定。

下一步我局将继续坚守服务初心，不断提升工作人员的责任意识和服务水平，确保消费投诉及时化解，高效处理。